Rückgabebedingungen
Wir bieten für die meisten Bestellungen ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Produkte, die Teil eines Abonnements sind, können nicht zurückgegeben werden — keine Ausnahmen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt, ungetragen, versiegelt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein.
- Benutzte, geöffnete oder beschädigte Artikel werden nicht akzeptiert und es erfolgt keine Rückerstattung.
- Rückgaben und Umtausch werden ausschließlich für Bestellungen innerhalb der kontinentalen USA akzeptiert.
- Nur Produkte, die direkt bei uns gekauft wurden, sind für eine Rückgabe berechtigt. Wenn Sie über einen Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.
Versandkosten:
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Angebote können aufgrund von Rückgaben, Stornierungen oder Umtausch angepasst werden.
Wiedereinlagerungsgebühr:
- Für alle zurückgesendeten Waren fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an, die von Ihrem Guthaben im Shop abgezogen wird. Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt 15 % des Produktpreises, mindestens jedoch 7,50 USD pro Rücksendung. Das bedeutet, dass der Mindestbetrag von 7,50 USD gilt, wenn 15 % des Produktpreises darunter liegen.
- Für das Rücksendeetikett gilt eine Pauschale von 9,95 USD, die von der endgültigen Rückerstattung abgezogen wird.
Art der Rückerstattung:
- Alle genehmigten Rückerstattungen erfolgen ausschließlich als Warengutschein. Eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode wird nicht gewährt.
- Hinweis für Kunden aus der EU & dem EWR: Die Rückerstattung in Form von Warengutschein gilt für Kunden außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums. Kunden aus der EU/dem EWR haben gemäß EU-Verbraucherschutzrecht Anspruch auf Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
So beantragen Sie eine Rückgabe:
- Um eine Rückgabe zu beantragen, Kontaktieren Sie uns.
- Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie entsprechende Anweisungen zur Verfügung.
- Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Nicht rückgabefähige Artikel
Wir akzeptieren keine Rückgaben für:
- Geschenkkarten
- E-Geschenkgutscheine
- Gutscheine für Tagesangebote (z. B. Groupon)
- Proben
- Benutzte oder geöffnete Produkte
- Sale-Artikel
- Produkte in limitierter Auflage
- Einzelprodukte, die als Teil eines Sets verkauft wurden
- Abonnement-Produkte
- Geöffnete oder benutzte Körperpflege- oder Kosmetikprodukte (aus hygienischen Gründen)
Zusätzliche Schutzbestimmungen der Rückgaberichtlinie
- Alle Rücksendungen unterliegen einer Zustands- und Prüfkontrolle nach Eingang. Artikel, die die Prüfung nicht bestehen, qualifizieren sich nicht für eine Rückerstattung oder ein Warengutschein.
- Wiederholter Missbrauch des Rückgaberechts kann nach unserem alleinigen Ermessen zur Aussetzung oder zum Entzug des Rückgaberechts führen.
- Der Zustellnachweis gilt als Nachweis der Vertragserfüllung. Sobald eine Zustellbestätigung vorliegt, übernehmen wir keine Verantwortung für Ansprüche wegen Nichterhalts.
- Für Bestellungen mit hohem Warenwert kann eine Unterschriftsbestätigung erforderlich sein.
Ausnahmen
Kunden aus der EU & dem EWR — Widerrufsrecht Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Dieses Recht gilt unabhängig von Formulierungen wie „Endverkauf“ oder „Internationale Bestellungen sind endgültig“ an anderer Stelle dieser Richtlinie — Ihre gesetzlichen Rechte nach EU-Verbraucherschutzrecht bleiben hiervon unberührt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter contact@byvalenti.com. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Ausnahmen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für geöffnete Körperpflege- oder Kosmetikprodukte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (aus hygienischen Gründen), gemäß Artikel 16(e) der EU-Verbraucherrechterichtlinie.
Für internationale Bestellungen außerhalb der EU & des EWR ist eine Stornierung innerhalb von 3 Tagen nach Aufgabe der Bestellung möglich. Nach Ablauf dieses Zeitraums können Bestellungen nicht mehr storniert werden und Rückgaben werden nicht akzeptiert.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach der Lieferung und Kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung veranlassen.
Umtausch
Um einen Artikel umzutauschen, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
Zurückgesendete Artikel müssen alle Hygiene- und Zustandsanforderungen erfüllen, um berücksichtigt zu werden.
Diese Richtlinie wurde zuletzt aktualisiert und ist gültig ab dem 14. Mai 2026.
