Die hier festgelegten Versandrichtlinien sind Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen.
Inlandsversand (USA):
Wir versenden alle Bestellungen aus Michigan innerhalb von 2–3 Werktagen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Die Bearbeitungszeit kommt zur Versanddauer hinzu.
Kostenloser Versand
- Kostenloser Standardversand ist für alle Käufe innerhalb der USA ohne Mindestbestellwert verfügbar. (nach Rabatten und vor Steuern).
- Während besonderer Aktionszeiträume kann kostenloser Versand für alle US-Bestellungen unabhängig vom Bestellwert angeboten werden.
- Bestellungen werden über USPS oder UPS versendet. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Versanddienstleister und sind in der Regel zuverlässig, jedoch können Verzögerungen auftreten. Liefertermine werden nicht garantiert.
- Kostenloser Standardversand gilt nicht für Großhandels- oder Drop-Shipping-Konten.
Pauschalversand
- Kunden können beim Checkout gegen Aufpreis schnellere Versandoptionen wie USPS Priority, USPS Express, UPS 2nd Day Air oder andere auswählen.
Sendungsverfolgung
Für alle Sendungen werden eine Sendungsnummer und eine Zustellbestätigung per E-Mail sowie über Ihr Kundenkonto bereitgestellt.
Versicherung
Zum Schutz Ihrer Bestellung ist eine Versandversicherung verpflichtend und im beim Checkout angegebenen Versandpreis enthalten. Die Versicherung wird automatisch auf Grundlage des Warenwerts vor Abzug etwaiger Rabatte berechnet und gilt sowohl für Inlands- als auch internationale Bestellungen.
Internationaler Versand:
Wir versenden alle internationalen Bestellungen aus Michigan innerhalb von 3–5 Werktagen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Die Bearbeitungszeit kommt zur Versanddauer hinzu.
Versandkosten und kostenloser Versand
- Kostenloser internationaler Versand ist für Bestellungen ab 250 USD verfügbar.
- Bestellungen unter 250 USD werden mit einem Pauschalpreis ab 35 USD für die meisten Länder versendet. Details beim Checkout.
- Kostenloser Versand gilt nicht für Großhandels- oder Drop-Shipping-Konten.
- Alle internationalen Sendungen werden über DHL Express Worldwide mit Delivered Duty Paid (DDP) abgewickelt.
- Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versanddienstleister; in der Regel sind sie zuverlässig, jedoch können gelegentlich Verzögerungen auftreten.
Delivered Duty Paid (DDP)
Alle internationalen Bestellungen werden zu Delivered Duty Paid (DDP)-Bedingungen versendet. Das bedeutet, dass Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben beim Checkout berechnet und im Voraus bezahlt werden — bei Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an. DHL übernimmt in Ihrem Auftrag die gesamte Importdokumentation und Zollabfertigung, um einen reibungslosen Lieferprozess zu gewährleisten.
Die Preise werden in Ihrer lokalen Währung angezeigt und basieren auf dem täglich aktualisierten Wechselkurs von USD.
Sendungsverfolgung und Versicherung
Sendungsverfolgung und Zustellbestätigung werden für alle internationalen Sendungen per E-Mail und in Ihrem Kundenkonto bereitgestellt.
Zum Schutz Ihrer Bestellung ist eine Versandversicherung verpflichtend und im beim Checkout angegebenen Versandpreis enthalten. Die Versicherung wird automatisch auf Grundlage des Warenwerts vor Abzug etwaiger Rabatte berechnet.
Lieferung und Rückgaben
Wir bemühen uns, eine fristgerechte Lieferung Ihrer Bestellung sicherzustellen. Alle internationalen Verkäufe sind endgültig und nicht für Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch berechtigt, außer es wurde ein falscher Artikel versendet oder die Ware ist beschädigt angekommen (mit Nachweis).
Wird ein Paket abgelehnt, nicht abgeholt oder aufgrund falscher Versandangaben oder Nichtannahme der Lieferung zurückgesendet, werden alle damit verbundenen Rückversand-, Zoll- und Bearbeitungskosten von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen.
Für Verzögerungen durch Zollabfertigung, Importstopps oder Lieferverweigerungen außerhalb unseres Einflussbereichs werden keine Rückerstattungen gewährt.
Bestellungen werden aus Gründen der Einhaltung internationaler Handelsvorschriften weder als „Geschenk“ deklariert noch im Wert niedriger angegeben, um Zollgebühren zu vermeiden.
Versandplan für Abonnements:
Besuchen Sie unsere Abonnement-Richtlinie-Seite für die ergänzenden Bedingungen und Konditionen zu Abonnements.
Paketweiterleitungsdienste:
Die Nutzung von Drittanbieter-Paketweiterleitungsdiensten sowie von US-Adressen, die von solchen Diensten bereitgestellt werden, um den Versand in Länder außerhalb der USA zu beschleunigen, erfolgt nach eigenem Ermessen. By Valenti übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Pakete, die durch Drittanbieter-Paketweiterleitungsdienste verloren gehen oder beschädigt werden.
Alle Versand-, Bearbeitungs- und Versicherungsleistungen, die für den Versand an die durch den Paketweiterleitungsdienst angegebene US-Adresse bezahlt wurden, verlieren ihre Gültigkeit, sobald das Paket vom Paketweiterleitungsdienst übernommen wurde, und gelten nicht bzw. werden nicht erstattet, wenn das Paket während der Verwahrung durch den Paketweiterleitungsdienst oder nach dessen Zustellung verloren geht oder beschädigt wird.
Sobald das Paket seine Zieladresse in den USA erreicht, übernehmen wir keine Verantwortung für Schäden oder Verluste, die danach entstehen; ein etwaiger Versicherungsschutz erlischt mit Zustellung an die US-Adresse; im Voraus an By Valenti gezahlte Versand-, Bearbeitungs- und Versicherungskosten für den Versand an die vom Paketweiterleitungsdienst angegebene US-Adresse werden nicht erstattet; ein teilweiser oder vollständiger Warenverlust während der Verwahrung durch den Drittanbieter-Paketweiterleitungsdienst oder nach dessen Zustellung wird weder erstattet noch ersetzt.
Verlorene Bestellungen:
By Valenti Organics übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete, sobald diese vom Versanddienstleister als „Zugestellt“ markiert wurden.
Beschädigte Artikel während des Versands:
Es ist normal, dass äußere Kartons und Umschläge Gebrauchsspuren aufweisen. Beschädigte oder zerbrochene Produkte während des Versands müssen jedoch dem United States Postal Service gemeldet werden. Für während des Versands verlorene oder beschädigte Artikel ist das Versandunternehmen verantwortlich, nicht By Valenti. Sie können einen Anspruch bei Ihrer örtlichen Poststelle geltend machen, oder wir können dies auf Wunsch für Sie übernehmen. Wenn Sie jedoch selbst einen Anspruch bei Ihrer Poststelle einreichen, können Sie keine Rückerstattung bei By Valenti beantragen.
Wenn Ihre Ware während des Transports beschädigt wurde und Sie möchten, dass wir den Anspruchsprozess für Sie übernehmen, besuchen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie-Seite für Anweisungen zur Beantragung einer Rückerstattung oder eines Ersatzes.
Versandverzögerungen:
Die Zustellung liegt in der Verantwortung der Drittanbieter, die den Versand durchführen, und nicht bei By Valenti. In einigen Fällen und aus verschiedenen Gründen kann ein Paket länger als erwartet für Bearbeitung und Zustellung benötigen. Als „Undeliverable as Addressed“ eingestufte Sendungen können sich um bis zu 1–2 Wochen verzögern. Ein Paket kann sich auch verzögern, bevor es überhaupt in den Bundesstaat transportiert wird, in dem sich die Lieferadresse befindet.
In den meisten Fällen basiert das auf Ihrer Quittung oder beim Checkout angegebene voraussichtliche Lieferdatum auf 1, 2, 3 oder mehr Werktagen und richtet sich nach Herkunft, Zielort und Abgabezeit. Dieses voraussichtliche Lieferdatum ist nicht mit einer Geld-zurück-Garantie verbunden. Teilweise oder vollständige Rückerstattungen aufgrund von Versandverzögerungen oder verspäteten Lieferterminen werden nicht gewährt.
Unzustellbare Pakete, Lieferungen an falsche oder veraltete Adressen:
Bestellungen werden an die beim Checkout angegebene Lieferadresse versendet. Wird ein Paket an eine veraltete oder falsche Adresse versendet, trägt der „User“ alle während des Versands entstehenden Kosten. By Valenti übernimmt keine Verantwortung für unzustellbare Pakete. Hat unser Drittanbieter gemäß seinen Richtlinien drei Zustellversuche unternommen und kann das Paket nicht zustellen oder ist die Adresse falsch/veraltet, wird das Paket automatisch an das Lager von By Valenti zurückgesendet. Der „User“ trägt sämtliche in diesem Prozess anfallenden Versandkosten.
Versandrichtlinie aktualisiert am 12/03/2025.
